Поддержка и сопровождение

Услуги по сопровождению информационных систем, предоставляемые компанией «ЕАЕ-Консалт», обеспечивают соответствие функционально-технического состояния используемых приложений актуальным потребностям компании и их эффективную эксплуатацию.

Сопровождение является следующим этапом предоставления услуг после подписания ввода системы в промышленную эксплуатацию. Объем услуг по сопровождению системы зависит от потребностей компании в поддержке или развитии системы. К таким потребностям можно отнести:

  • Поставку и установку обновлений программного обеспечения;
  • Рабочую поддержку информационных систем, включающую обслуживание баз данных, настройку интерфейсов, консультационную поддержку и обучение пользователей;
  • Развитие информационных систем, внедрение новых функциональных модулей и интеграцию приложений.

Состав услуг и способы их оказания подробно обсуждаются с каждым заказчиком и фиксируются в документах при заключении договора на сопровождение.